沖縄では夏から秋のシーズンにかけて台風が発生致します。
かふーわ知念では台風時のご対応を下記へまとめましたのでご確認ください。
かふーわ知念は、海の近くにある自然豊かな立地な為、台風による影響は大きく、台風の大きさなどで早めに判断し、ご予約されているお客様へ状況説明をメール・ショートメッセージにてご連絡させて頂きます。
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状況説明を考慮しお客様側でご判断ください。
※ 台風の大きさ、影響を考慮し宿側が受入困難と判断する場合にはいかなる理由においてもキャンセルの対象とさせて頂きますこと予めご了承ください。
宿側が受入・滞在困難と判断する場合
台風の大きさ・影響を考慮して受入が困難と宿側が判断する場合には事前にご連絡の上ご宿泊をお断りする、または大きなホテルへ変更して頂く事をお願いする場合がございます。その場合、キャンセル料免除、違約金は無しとさせていただきます。
滞在中の場合は、キャンセルした日数分、ご返金させて頂きます。
ご予約の段階 (ご滞在されていない場合)
キャンセル料無料にてキャンセルさせて頂きます。
ご滞在時 (すでに滞在中に台風に当たる場合)
那覇市内の大きなホテルへ移動をオススメしています。ご予約はお客様ご自身でお願いしております。
移動せずそのまま滞在される場合は「ご滞在時に台風にあたる場合」が該当します。
ご滞在時に台風にあたる場合
安全を第一に考え、バルコニー、テラスの椅子や植物、ハンモックは全て片付けさせて頂き、プール・露天風呂の使用も制限させて頂きます。室内、バスルームの窓の雨戸を全て宿側のタイミングで閉めさせて頂き台風通過までは窓、入り口の閉会を禁止する場合があります。
お客様の行動に関しても制限 (宿から外出しないでください。など) させて頂くこともあります。
また、台風時に数日停電する事も考えられますが台風が収まり、電力会社の復旧を待つほか手立てはありません。また、一切のサービスを停止させて頂く場合がございます。
その場合でも宿泊料金のご返金は致しません。
台風の影響による怪我、事故、被害等に関する一切の責任は宿側にないものと致します。
また、宿側の制限を聞かずに起こった破損、事故等に関してかかる費用 (営業保証も含む) は全てご請求させて頂きます事予めご了承ください。
ご返金が発生する場合の返金時期について
公式サイト経由の場合は該当金額をクレジットカードへその日で返金処理させて頂きますが、実際クレジットカードへご返金時期はお使いのクレジットカード会社の締め日のタイミングにより1~2ヶ月程度お時間がかかるようです。詳しい返金時期はご自身でクレジットカード会社へご確認をお願いしております。
OTA (公式サイト以外の宿泊予約サイト)のご予約は、キャンセル処理後、おおよそ1~2ヶ月程度お時間要する事が多いようです。決済処理は全て各OTA側での処理となり、宿側ではお答えすることができませんのでご了承下さい。
キャンセル料が免除のケース
①：当施設へ連泊で滞在中 (予約中も含む) のいづれかの日に台風の影響を受ける場合
②：チェックイン日に台風の影響でご利用される飛行機が欠航になる場合
(沖縄県外の方・※欠航証明書のご提出をお願いする場合があります)
③：暴風警報が発令され、かつ路線バスが運休になる場合 (沖縄県内在住の方)