沖縄では夏から秋のシーズンにかけて台風が発生致します。
KafuwaNanjyo・かふーわ知念では台風時のご対応を下記へまとめましたのでご確認ください。
KafuwaNanjyo・かふーわ知念は、海の近くにある自然豊かな立地な為、台風による影響は大きく、台風の大きさなどで早めに判断し、ご予約されているお客様へ状況説明、キャンセル等のご相談をさせて頂いています。
台風時のキャンセルについて(沖縄県外の方で飛行機利用の場合)
チェックイン日に台風の影響で飛行機が欠航になる場合キャンセル料は発生いたしません。
(欠航証明書のご提出をお願いする場合があります)
それ以外の理由の場合は通常キャンセル扱いとなります。
例：沖縄で3泊滞在最後の宿が、かふーわで沖縄初日が台風、飛行機が欠航になった場合。
この場合は、チェックイン日の飛行機の欠航ではないため通常キャンセル扱いとなります。
台風時のキャンセルについて(沖縄県内の方の場合)
暴風警報が発令され、かつ路線バスが運休になる場合は、全額返金させて頂きます。
それ以外は通常キャンセル扱いとなります。
宿側が受入困難と判断する場合
台風などで受入が困難と宿側が判断する場合には事前にご連絡の上ご宿泊をお断りする、または大きなホテルへ変更して頂く事をお願いする場合がございます。その場合、宿泊料金は全額ご返金のうえ、違約金は無しとさせていただきます。
滞在中の場合は、キャンセルされる日数分のみご返金させて頂きます。
ご予約の段階 (ご滞在されていない場合)
代替え施設の確保はお客様ご自身でお願いしております。
ご滞在時 (すでに滞在中に台風に当たる場合)
那覇市内の大きなホテルへ移動をオススメしています。ご予約はお客様ご自身でお願いしております。
ご滞在時に台風にあたる場合
ご滞在時に台風に当たる場合、安全を第一に考え、バルコニー、テラスの椅子や植物、ハンモックは全て片付けさせて頂き、室内、バスルームの窓の雨戸を全て宿側のタイミングで閉めさせて頂きます。
お客様の行動に関しても制限 (宿から外出しないでください。など) させて頂くこともあります。
また、台風時に数日停電する事も考えられますが台風が収まり、電力会社の復旧を待つほか手立てはありません。また、一切のサービスを停止させて頂く場合がございます。
その場合でも宿泊料金のご返金は致しかねます。
その他宿側に過失がない場合の台風の影響による怪我、事故、被害等に関する一切の責任は宿側にないものと致します。
ご返金が発生する場合の返金時期について
宿泊規定内 11.を御覧ください。