faq よくあるご質問
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Q:事前に荷物を送りたいのですが可能ですか?
A:当施設はスタッフ常駐ではない為お送り頂く際は、ご宿泊当日の15:00〜チェックアウト前までのご滞在中にお客様ご自身でご対応をお願いしております。
Q:予約は何ヶ月先までできますか?
A:ご予約を受けつけている場合は、予約カレンダーに料金などが表示されていますのでご予約可能です。表示が無い場合は、お問い合わせください。
Q:予約フォームから受付することで予約完了ですか?
A:予約フォームよりお申し込み後、自動返信メールが届きます。自動返信メールとは別に48時間以内に事前カード決済用メールをご登録頂いたメールアドレス宛へお送りします。
お支払いが完了した時点でお申し込み完了となります。
フォームよりお申し込み頂いた場合のキャンセルは必ず下記より行ってください。
予約の確認・キャンセル
Q:キャンセル料はいつから発生しますか?
A:各宿泊プランによって変わる場合があります。詳しくは宿泊プランをご覧ください。
台風などの自然災害による飛行機や船の欠航の場合はキャンセル料金は発生いたしません。
Q:予約出来ない場合もありますか?
A:はい。ございます。下記に明記した通りとなります。
・予約された人数以外の方の施設利用を予定している場合。
・20代の男性のみのグループの場合。
・未成年だけのご利用を予定している場合。
・ご予約が難しいと判断した場合。
Q:お支払い方法について
A:お支払いは基本的に事前カード決済となっております。宿泊のお申し込みを頂いてから48時間以内にカード決済用メールを送らせて頂きます。 お支払いに関するご要望やご相談はお問い合わせください。
Q:カード決済後のキャンセルについて
A:カード決済後キャンセルに伴う返金は、カード決済会社手数料として3.25% + 口座振込手数料を差し引いた額をご指定頂いた口座へ金融機関へ7営業日以内にご返金させて頂きます。
Q:ペットと宿泊した場合の注意点などありますか?
A:基本的なしつけが出来ている事が前提となります。詳しくはマナーやルールをご覧ください。
・寝具、ベッド、和室、シャワールーム以外のリビングなどはリードなしでも結構ですが、壁や備品等を傷つけたりした場合は修繕、交換をお願いすることがあります。その際の費用は全て飼い主様のご負担となりますことご了承ください。
・ペットだけを施設に残してお出かけになる場合は、必ずゲージをご利用ください。
Q:駐車場はありますか?
A:2台分ご用意がございます(無料)
Q:施設は禁煙ですか?
A:施設内は禁煙となっております。喫煙される場合はバルコニーでお願いいたします。
Q:インターネットは利用できますか?
A:光回線をご利用頂けます。Wifi接続
Q:朝食付プランの場合の提供方法は?
A:毎朝7:30までに施設へお届けいたします。起きて待っている必要はございません。7:30より早くお届けすることは出来かねます。
Q:近くにコンビニはありますか?
A:車で8分の場所にファミリーマートがございます。最寄りのスーパーは車で3分の場所にあります。
Q:滞在中知人が訪ねてくることがありますが?
A:基本的にご予約頂いている方以外の施設立ち入りはご遠慮ください。事前にご相談頂ければ判断させて頂きます。
Q:病院はありますか?
A:施設より車で20分。救急などがある病院は車で35分程度です。
沖縄メディカル病院
〒901-1414
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